年产仅300万吨，却拥有2441个产品，可满足众多知名企业“替代进口特钢产品”的需求。河北省邢台钢铁有限责任公司在转型升级、高质量发展中，走出了一条满足“小批量、多频次、多品种、多规格”生产需求的个性化之路。

　　2018年以来，邢钢主要产品“三人牌”纯铁、碳钢、不锈钢、轴承钢系列盘条、热轧带肋钢筋荣获全国质量信得过产品和全国钢铁线材行业质量领先品牌，并被授予“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号。

　　特色管理

　　今年，邢钢以质量提升为目标，持续提升企业竞争力。在质量管理工作中，搭建管控框架，构建管控模式，对公司质量管控的现状进行充分调研和分析，形成并实施独具特色的质量管控模式“1753”，即构建1个质量管理的逻辑关系、确定质量过程管理的7个工作步骤、明确质量管理的5个输入和3个输出，为邢钢质量管理的有序展开提供了明确的路径和有效的方法，同时也使质量管控工作取得显著成效。

　　发挥指标导向作用，动态调整指标。分工序设置29项质量关键绩效指标，钢材工序的质量指标占到整个单位绩效收入的55%-65%；结合生产条件变化，先后对4个主体生产单元的16个指标进行了阶段性动态调整。

　　跨部门实施质量提升项目，降低不良品比例，制订实施《产品质量过程及异常情况管理细则》《线材酸洗检验工作管理细则》，规范在线酸洗判定、离线检验终判的操作细节，2017年钢材工序不良品同比下降9%。

　　以顾客为中心，降低质量异议。2017年用户质量异议同比下降13%。

　　创新管控方法，落实变差管理。依照FMEA(潜在失效模式及后果分析)模式辨识钢/材工序影响产品质量的过程变量，对潜在失效模式和后果分析，形成过程质量风险评价表；针对钢/材工序非参数过程，以工序流程为主线，开展5M1E（人、机器、材料、方法、测量、环境）专项管理评审，分析查找变差，提升过程的稳定性，围绕市场和高端用户需求，进行产品研发，2017年开发的高强耐候钢用于我国第一座免涂装铁路钢桥——雅鲁藏布江特大桥。

　　全面落实质量安全主体责任，自觉遵守法律法规和质量安全管理等国家法律法规的相关要求，严格按照标准进行生产控制，通过完善质量安全控制体系和质量诚信制度，把好原料进厂关和产品出厂关，确保每批（次）产品检验符合产品标准及用户要求。

　　替代进口

　　邢钢作为钢铁行业少有的高新技术企业，创新研发能力被业内认同。目前，很多国际知名企业都要求对邢钢产品质量进行认证，以替代进口。

　　邢钢总经理侯月华表示，面对国内钢铁市场仍是中低端产品过剩、高端产品依赖进口的局面，只有持续不断地进行产品升级，瞄准国际先进水平，打造特钢材料创新基地，生产出更多的替代进口产品。

　　桥梁缆索使用的材料，过去全部依赖进口。邢钢瞄准桥梁缆索用钢，积极组织力量研发攻关，成功生产出这一高端产品，打破国外垄断，实现替代进口，并迅速占领市场。高端汽车用钢，一直是国际炼钢企业竞争的焦点。邢钢把开拓汽车市场作为长远目标，积极开发适合汽车使用的中高端线材，目前已有本田技研等十几家国际知名企业都在对邢钢产品质量进行认证或已通过认证，以往这些厂家的原料大都是国外厂家供应，现在逐步由邢钢替代。

　　随着用户和市场对产品质量的要求越来越高，对高端产品的需求越来越大。为了进一步提高供给质量，邢钢积极适应客户“小批量、多频次”的采购习惯，努力实现线材定制化生产和一站式采购。通过已掌握大盘卷冷镦钢表面质量控制技术，提高直径25毫米及以上冷镦钢产品的竞争力。充分利用RH炉、大方坯轻压下、开坯机、抛丸、探伤、修磨机等先进设备，让邢钢高端产品再上新台阶。

　　继续深化产品结构调整，着眼于产品差异化，提高高级和特高级产品比重，均衡好单位毛利与品种整体效益之间的关系，提升效益好的产品的销售占比，扩大邢钢产品在高铁、汽车、电子等高端领域的应用。同时，持续推进卓越绩效管理，推进六西格玛、精益班组等管理理念的宣传贯彻和应用，完善质量评价体系，持续改善产品质量，提升邢钢品牌知名度。

　　私人订制

　　邢钢作为特钢线材专业化生产企业，不仅具有先进的装备和技术以及多品种、多规格、小批量、多频次的生产优势，也为满足客户的个性化需求创造了先决条件。

　　定制产品：不同的客户使用同一类产品，在各项指标上都有细微的差别，客户经理深入一线，收集每一个终端客户的差异化需求，把客户的每一个需求作为一种产品，运用先进的科技手段，从产品设计到制造流程设计，按照客户的要求量身制作。

　　特殊定制的免退火美标5级高强度工程机械螺栓用钢XG10B33M产品，从前期策划、成分设计、产品性能指标的设计，到原材料、生产过程的控制都有严格控制，已通过用户认可。

　　天津一企业是Z型钢专用SWRCH35K用材，通过成分及工艺优化满足抗拉、抗弯及缠绕等要求，已满足深海抗压的需求。

　　定向发货：为满足客户的定制产品，邢钢运用先进的ERP系统，按照客户订单自动优化组合排产，无论是产品的品种、规格，还是产品的数量，均实现了一一对应终端客户，目前，除正常的周转时间外，邢钢产品几乎没有库存，大大加快了企业资金的周转速度，同时也减少了社会资源的浪费。

　　定向服务：构建了以客户为中心、以服务为根本的“扁平化”营销组织构架，建立了定期走访、客户经理负责制的服务体系。2018年与重点客户通过共享实验室、产品标准对标、产品质量提升等方式开展服务型战略合作。针对重点直销户配置服务专员，并建立信息共享微信平台。目前，邢钢直接供货并已签订合作协议的生产厂家有200多家，通过经销商供货的生产厂家有300余家，客户经理一对一服务终端客户，深入了解终端客户产品使用情况，挖掘客户新的需求，主动发现存在的服务差异，融合客户的建议，持续改进。还积极突破传统营销的固有特性，把服务渗透到产业链条的各个环节，不仅服务于终端客户，还把服务延伸到其产品的消费者，实现对消费需求的提前把握，更准确地实现产品品牌优势与消费者需求的充分对接。