本报讯 （特约记者周勇通讯员齐辉）“工业4.0”概念提出以后，各钢铁企业加快了用户、信息流和智能制造的融合。与普钢不同，特钢企业客户批量偏小，满足下游制造业客户个性化需求、小批量定制要求，以获取更多附加价值，成为特钢发展和服务的方向。2015年，邢钢在企业内部专业化分工基础上，提出邢钢版“工业4.0”，开启“私人定制”模式。

　　生产上，订单排产以定制产品为中心，从源头抓起，确保使用适合定制产品特性的原料，全程监控各个生产环节工艺制度的执行情况，严格产品质量检验，尤其重点关注是否满足客户对产品的特殊性能要求。服务上，以“用心灵创造感动，用服务创造品牌”为指导，全面提升对客户需求的极致服务。几年来，邢钢产品逐步实现精准制导，“私人定制”成为新常态。

　　针对高淬透性中碳钢在制造大规格螺栓易出现淬透性不足问题，邢钢技术工作人员与多方客户交流，了解不同规格该系列产品的用途、辨识客户产品加工工艺，在分析研究影响钢种淬透性的基础上，进行产品优化，针对客户特殊需求，开发了一系列高淬透性定制产品，满足了用户需求。 

　　2019年在市场调研过程中，广州客户反映使用小方坯生产T铁时存在模具耗损大和开裂率高的问题，技术人员深入市场，精准辨识客户产品用途、生产工艺，通过优化成分和控冷工艺，实施精准改进，开发T铁用途的定制产品，客户反馈效果非常好，成为邢钢长期合作对象。

　　小订单成就大钢铁。为了确保订制产品从原料到成品的全过程可控，邢钢针对每个环节建立了完善的管控要求，以精细管理提升工作效率，以精细操作生产高质量的精品，充分满足用户差异化需求。从2015年以来，根据下游客户需求开发的协议技术标准产品销量占比逐年上升，2019年定制产品销量占全年总销量20%，今年仍处于上升趋势。