【品牌故事4】邢台钢铁:实现服务的专业化, 构筑特钢品牌的粘性
  发布时间:2024年07月18日 点击数:

  服务是品牌的灵魂,是品牌建设的重要支撑。
  对特钢品牌而言,服务的重要性源于特钢客户千差万别的需求,以纯铁为例,如果客户用于制造铆钉,生产工艺突出的是纯铁的延展性;而当其用于电子产品时,导电性能则成为了首要考量因素。
  邢钢,面对特钢用户“多品种、多规格、小批量、多频次”以及对质量、性能、成本等不同的需求,实施以“客户”为中心的全过程一贯制产品工程师工作模式、重点产品产销研推进小组工作模式、EVI项目(客户前期介入)和定制化服务模式,为几百家终端客户提供专业化技术服务,超越用户的预期去满足,精心构筑起特钢品牌的强大磁场。

  在邢钢,每一项服务都始于对客户需求的深度洞察。倾听客户的声音,理解他们的挑战与期望,然后运用专业知识与经验,为客户提供一揽子产品解决方案。这意味着,钢企的角色不再局限于供应链的一环,而是深入到客户的产品设计、生产流程、成本控制乃至市场策划中,邢钢完成了从传统钢铁产品供应商向钢铁材料服务商的蜕变,实现了从物质交易到价值创造的飞跃。
  在邢钢,专业不仅体现在服务的深度,更在于响应的速度。当钢铁行业普遍面临1-3个月的产品开发周期时,邢钢却因20余年的底蕴,以惊人的7-10天刷新开发记录,这不仅是速度的展现,也是专业实力的象征。邢钢与客户的紧密合作,让产品升级换代的节奏紧跟市场需求,成就了国内罕有的服务体验。

  邢钢作为钢铁行业专业化道路的领航者,专业化服务还体现在,与时代同行,与客户共进,引领行业的绿色低碳转型与材料轻量化潮流。在新材料领域,邢钢以XG835NH耐候钢为“笔”,书写了国内首座免涂装大桥的新篇章,一举打破国外技术垄断;40CrMoV高强耐热钢,则是邢钢为汽车心脏锻造的坚强护甲,让发动机在550℃的炙烤下依然强劲跳动;在高速铁路,有一个看似微小却至关重要的部件——转向紧固螺栓,它虽然不起眼,却如同人体的关节,连接并支撑着高铁的骨骼,邢钢生产的QSCM435-C高铁转型紧固螺栓,以其卓越的性能,不仅承载着速度与激情,更守护着无数家庭的欢聚与渴望,成为了高铁安全运行的坚实后盾;在国产替代进口方面,邢钢以二十余款自主研发产品,成功打破了国际高端线材的垄断,书写了民族品牌的骄傲,以实际行动践行“中国制造”向“中国创造”的转变。
  邢钢的转型与蜕变,是钢铁企业从“制造”向“智造+服务”转变的一个缩影。在这个过程中,邢钢不仅提升了自身的核心竞争力,也助力了整个产业链的优化升级。未来,邢钢将不断探索创新,深化服务内涵,致力于成为全球领先的钢铁材料服务商,与客户一起,创造更辉煌的明天。